Rahapeliala työllistää tuhansia eri alojen ammattilaisia ympäri maailmaa. Suurimmat iGaming-keskittymät ja kasinoryhmittymät ovat Maltalla, Isossa-Britanniassa, Ruotsissa, Virossa ja Curacaolla, mutta langattomat yhteydet mahdollistavat etätöiden tekemisen muualtakin.
Nettikasinoiden ja vedonlyöntisivustojen lisäksi työnantajana voi olla pelivalmistaja, affiliate, peliviranomainen, maksupalveluiden tarjoaja tai muu liitännäisyritys. Työ voi olla osa- tai kokoaikaista, ja sitä tehdään palkollisena tai freelancerina.
Avoimia Pelialan Työpaikkoja
Jännittävällä ja nopeatempoisella sektorilla on runsaasti erilaisia työmahdollisuuksia sekä kokeneille tekijöille että uraansa vasta aloitteleville ammattilaisille. Palkkataso on moneen muuhun alaan verrattuna varsin hyvä, minkä lisäksi työntekijöille tarjotaan monenlaisia hyvinvointi- ja virkistysetuja.
Runsas aamiainen ja kuntosalikortti kuuluvat monen nettikasinon peruspakettiin. Myös jatkokouluttautumiseen ja taitojen monipuoliseen kehittämiseen yhtiön sisällä kannustetaan.
Koodarit ja Ohjelmistosuunnittelijat 
Vaikka nettikasino olisi hankkinut alustansa muulta operaattorilta, tarvitsee sivusto teknistä tukea omasta takaa. Nettikasinon ylläpito lankeaa HTML5- ja muita koodikieliä osaaville koodareille ja ohjelmistosuunnittelijoille.
Pelisuunnittelussa valmistuksessa tekninen osaaminen korostuu entisestään ja työntekijöiltä vaaditaan monenlaista osaamista aina graafista suunnittelua myöten.
Markkinoijat ja Sisällöntuottajat
Tekninen osaaminen saattaa muodostaa nettikasinon ytimen, mutta ilman luovaa ja innostavaa markkinointitiimiä nettikasinot hukkuvat helposti massaan. Markkinointiosasto suunnittelee ja levittää mukaansa tempaavia bonuskampanjoita, ja tekee sivuston sisällöstä mielenkiintoista.
Sisällöntuottajat vastaavat nettikasinon kuvista, teksteistä, videoista, blogeista ja sosiaalisesta mediasta. Markkinointi käsittää monta eri vaihetta aina pelaajahankinnasta asiakkaiden sitouttamiseen ja hakukoneoptimointiin saakka.
Asiakaspalvelun Asiantuntijat
Riippumatta siitä, onko pelisivusto uusi vai vanha, pieni tai suuri, kaikki nettikasinot tarvitsevat osaavan ja ystävällisen asiakaspalvelutiimin. Asiakastuki voi kattaa live-chatin, sähköpostin, puhelimen ja erilaiset pikaviestipalvelut.
Nettikasinoiden asiakaskunta on kansainvälistä, joten asiakasneuvojien on osattava äidinkielensä lisäksi vähintäänkin englantia. Kielitaidon lisäksi plussaa saa empaattisuudesta, tehokkaasta ongelmanratkaisukyvystä ja positiivisesta asenteesta. Asiakaspalvelussa työtä tehdään usein vuoroissa – etenkin, jos nettikasinolla on tarjolla 24/7 avoinna oleva asiakastuki.
Omanlaistaan asiakaspalvelua tarjoavat myös live-pelien krupieerit. Pelinhoitajat vastaavat ruletti-, blackjack-, baccarat- ja muiden live-pöytien toimivuudesta ja samalla pelaajien viihtyvyydestä. Jakajat ovat tarkkoja, nopeita ja reippaita ekstroverttejä, jotka eivät kameraa pelkää.
Rekrytointi ja Henkilöstöhallinnan Väki
Parhaat kasinot hankkivat riveihinsä alan parhaat osaajat. Suorahaku eli head hunting on alalla enemmän sääntö kuin poikkeus ja potentiaalisiin otetaan yhteyttä suoraan perinteisen kaikille avoimen työpaikkailmoituksen julkistamisen sijaan.
Kokemus rahapelialalta – mistä tahansa tehtävästä – on aina eduksi, mutta etenkin asiakaspalvelun tehtäviin palkataan työntekijöitä ilman aiempia työkokemusta. Henkilöstösuunnittelun lisäksi nettikasinoiden HR vastaa erilaisista koulutuksista ja valmennuksista. Palkanmaksullekin löytyy omat ammattilaisensa.
Talous- ja Lakiasioiden Osaajat
Tämän päivän nettikasinot eivät ole oman mielensä mukaan toimivia pelipaikkoja. Lisensoitujen nettikasinoiden on täytettävä monta laatukriteeriä ja varmistettava, että pelisivustot noudattavat kulloinkin voimassaolevia lakeja ja määräyksiä.
Esimerkiksi EU:n maksupalveludirektiivin uudistus PSD2 toi mukanaan kaksivaiheisen tunnistautumisen. Myös rahanpesua estävät protokollat ja tarve tunnistaa asiakas vahvasti ovat muokanneet nettikasinoiden toimintaa vuosien varrella merkittävästi.
Pelkkä yhden maan lain tunteminen ei kansainvälisellä alalla riitä, vaan vaikkapa Maltalle lisensoidun nettikasinon on oltava perillä Ruotsin ja Suomenkin markkinoilla vallitsevista säännöistä. Näin se osaavat noudattaa paikallisia määräyksiä ja pitää pelaamisen sivustollaan laillisena. Esimerkiksi ruotsalaisille pelaajille ei ole tarjolla lainkaan bonuksia eikä Suomessa rahapelejä saa mainostaa miten sattuu.
Kirjanpitäjät ja muut finanssineuvojat puolestaan huolehtivat nettikasinon tuloista, menoista ja verojen maksusta.’
Nettikasinoilla Työskentely Kokemuksia
Meidän tiimistä löytyy valtavasti osaamista ja kokemusta nettikasinoilla työskentelystä. Olemme itse aloittaneet kasinoalaan tutustuminen jokainen oman henkilökohtaisen kiinnostuksen kautta vapaa-ajalla.
Meillä on siis runsaasti kokemusta kasinoilla pelaamisesta, niin fyysisessä maailmassa kuin verkossakin. Joillekin tiimistämme pokeri on erityisen lähellä sydäntä kun taas osalle kolikkopelit ja betsaus on se juttu.
Mutta niin, kerrottakoon tässä myös omia kokemuksiamme nettikasinoilla työskentelystä. Tästä on pelkästään positiivisia muistoja, ja voimme suositella kasinoalaa käytännössä kaikille, joita kiinnostaa työskentely ajankohtaisella alalla.
Koko toiminta perustuu digitaalisuuteen, joten esimerkiksi kaikki markkinointiin liittyvät toimenpiteet ovat täysin nykyaikaa.
Nettikasinon Asiakaspalvelun Kautta Markkinointiin
Tiimimme kolikkopeli-fani Sanna, aloitti alunperin Maltalla varsin pienen nettikasinon asiakastuessa. Annetaanpa estradi Sannalle, hän kertoo nyt omat kokemuksensa.
”Olin pelannut nettikasinoilla jo muutaman vuoden ajan enemmän tai vähemmän. Pelaaminen kiinnosti ja nettikasinoiden maailma kiehtoi. Minulla ei kuitenkaan ollut mitään koulutusta alalle, joten olin varma, ettei ura aukeaisi mitenkään.
Kuinka väärässä saatoinkaan olla. Lähetin yhteensä viiteen eri firmaan avoimen työhakemuksen asiakaspalvelun paikoista, ja kaikista niistä otettiin minuun nopeasti yhteyttä. Itse rekryprosessit kestivät sen sijaan jopa viikkoja, mutta lopulta sain tarjouksen.
Homma oli nopeasti tämän jälkeen paketissa. Hyväksyin työtarjouksen ja varasin lentoliput. Maltalla en ollut käynyt koskaan aikaisemmin, edes viikon lomalla, joten kaikki oli todella uutta ja jännittävää. Erityisen hienona rekryprosessissa pidin sitä, että ensimmäiset viikot sain asua yhtiön omistamassa asunnossa, ja minulla oli loistava mahdollisuus etsiä oma koti samalla.
Pidin työstäni aspassa paljon, ja hoidin tehtäväni kunnialla. En myöhästellyt, sain hyvää palautetta asiakkailta ja pyrin antamaan managereille kehitysehdotuksia. Tämä oli kannattavaa, sillä vain muutaman kuukauden päästä sain ylennyksen.
Työskentelin tiiminvetäjänä pari vuotta. Pitkin matkaa minua alkoi koko ajan kiinnostaa markkinointi enemmän. Huomasin, millaisia asioita pelaajat halusivat ja ymmärsin, miten näistä kannattaisi viestiä. Osallistuin nettikasinon järjestämiin koulutuksiin ja sitten päätin hakea firman sisältä uusia töitä.
Se oli samalla todella rasittavaa, sillä mietin mitä lähin esimieheni ajattelisi siitä, että haluan siirtyä toisiin tehtäviin. Samalla se oli huojentavaa ja vapauttavaa, sillä esimieheni päätyi suosittelijakseni. Hän näki minussa potentiaalia ja vaikka halusikin pitää minut itsellään, pyrki auttamaan minua eteenpäin urallani.
Tästä kaikesta on aikaa nyt jo melkein kymmenen vuotta. Ala on muuttunut paljon, mutta perusta on edelleen sama. Mukaan tullaan tyypillisesti joko asiakastuesta tai content writerin tehtävistä, ja mikäli hommat hoituvat hyvin, alkaa ylennysten ja koulutusten sarja varsin nopeasti.
Voin suositella tätä alaa kaikille niille, jotka etsivät vielä ammatillista itseään. Pitkiä koulutuksia ei välttämättä tarvita, vaan pelkkä oikeanlainen asenne ja motivaatio voivat kantaa hedelmää nopeastikin. Malta maana on toki suomalaiselle välillä haastava.
Talvet ovat sisätiloissa todella kalseita, ja luontoa ei juurikaan ole. Toisaalta ihana aurinko paistaa melkein kaikkina päivinä vuodessa, ja ympärillä on jatkuvasti turkoosi meri.”
Suoraan Koulusta Brand Manageriksi
Tiimimme toinen jäsen, Janne, halusi kertoa hänkin omat kokemuksensa tähän. Jannen polku iGamingiin oli hieman erilainen kuin Sannalla. Annetaan hänen kertoa omin sanoin:
”Mä opiskelin Suomessa ihan perus ammattikorkeakoulussa itseni tradenomiksi. Erikoistuin markkinointiin linjalta, jota ei enää nykyään taida enää edes olla. Tein opinnäytetyön digitaalisen markkinoinnin mahdollisuuksista, ja sitä kautta tajusin samalla, että nettikasinoilla voisin päästä tositoimiin nopeasti.
Olin kuullut parilta kaverilta, että Maltalla tarvittaisiin osaajia, joilla olisi myös oikeasti jotain tietoa kasinomaailmasta. Ja mullahan sitä oli, koska olin jo useamman vuoden pelannut pokeria melko aktiivisesti.
Töiden löytäminen ei ollut alussa kovinkaan vaikeaa ja koska pystyin näyttämään osaamistani sekä tutkinnon, opinnäytetyön että harrastukseni kautta, sain parikin työtarjousta. Niistä valitsin itseäni enemmän kiinnostavan.
Valittu firma ei ollut ehkä paras mahdollinen, siellä tehtiin asiat tosi eri tavalla kuin mikä oma visioni oli. Onneksi Maltan skenessä silloin, ja kyllä vielä tänäkin päivänä, oli muitakin mahdollisuuksia. Tällä alalla työpaikan vaihtajat ovat arkipäivää, joten ns. huonoon paikkaan ei tarvitse jäädä.
Malta on mukava mesta, mutta saari on lopulta todella pieni. Halusin tähän muutosta, joten sain siirron silloisen firman uuteen Viron toimipisteeseen. Tallinna oli mukava muutavan vuoden, mutta sitten sain tarpeekseni siitäkin.
Viimeiset pari vuotta olenkin sitten reissannut siellä täällä, eikä mulla ole varsinaisesti virallista kotia. Kiitos koronan, työn tekeminen kasinoalalla on entistä enemmän paikasta riippumatonta, ja mahdollisuudet ovatkin nykyisin käytännössä rajattomat.”
Miksi Töihin Nettikasinolle?
Kokemustemmem mukaan nettikasinoilla työskenteleminen on mitä mainioin ponnahduslauta uudelle uralle. Mikä parasta, sinulla ei tarvitse olla mitään aikaisempaa kokemusta esimerkiksi asiakaspalvelusta. Jos sellaista ei ole, opit kyllä nopeasti.
Millään muulla tietämällämme alalla ei ole mahdollista päästä heti uraan kiinni yhtä nopeasti kuin tällä. Voit aloittaa tammikuussa nettikasinon asiakaspalvelussa ja olla jopa puolessa vuodessa vaikkapa tiiminvetäjä samassa yksikössä.
Tästä voi ura aueta sujuvasti esimerkiksi markkinoinnin tai vastuullisen pelaamisen tiimeihin, kuten jo kokemuksemmekin osoittavat.
Nettikasinoilla Työskentelyn Edut
Pelialalla on jatkuvasti kova kilpailu niin pelaajista kuin taitavista ammattilaisistakin. Nettikasinot pystyvät ja haluavat pitää henkilökunnastaan huolta, ja saada riveihinsä maailman parhaat tekijät.
Työntekijöille on tarjolla hyvän pohjapalkan lisäksi muita kannustimia sekä erinomaisia mahdollisuuksia urakehitykseen. Modernilla alalla on innostava työkulttuuri ja henkilöstön pysyvyys kehittää kasinon toimintaa paremmin kuin mikään muu. Hyvällä porukalla on helppo tehdä nettikasinoita, joita pelaajatkin rakastavat!
22/02/2022